芝麻微客，由武汉芝麻云帆网络科技有限公司开发，是企业微信官方认证的SCRM私域管理SaaS平台，官网隶属于芝麻小客服产品体系，提供网页后台管理，面向零售、教育、餐饮、美妆等行业商家，打造引流、接待、运营、转化一体化企微私域全链路解决方案，曾获评企业微信年度优秀合作伙伴。

平台核心引流工具包含渠道活码、门店活码、群活码，支持一码多账号智能分流，当员工账号加满时自动切换备用客服；门店活码支持LBS地理位置就近分配导购，扫码添加客户可自动打上渠道、地域标签，后台统计各渠道扫码、加粉数据，评估推广投放效果，支持公众号、视频号联动裂变活动。客户管理模块具备客户画像、自动标签、客户在职/离职继承功能，防止员工离职带走客户资产；内置快捷话术库、SOP定时推送、关键词自动回复、敏感词预警，实现社群与客户会话的自动化运维。

配套会话存档、会话质检、AI聊天分析能力，可抓取沟通记录，分析客户意向，辅助管理者监督销售服务质量。系统内置销售CRM，支持客户跟进记录、商机管理，可开放API接口对接电商平台、ERP系统，打通订单与客户数据。后台可视化数据看板，展示加粉、进群、互动、转化全维度指标，便于运营复盘营销活动。

产品采用订阅制收费，提供免费基础版本与多档位企业套餐，按员工席位计费，支持权限分级管理。依托企业微信官方接口开发，合规性更强，相比个人微信第三方工具，风控风险更低。芝麻微客将AI能力融入私域运营，帮助企业沉淀客户资产，提升获客转化效率，是国内企微生态中主流的一站式SCRM私域运营平台。