中国铁路 12306 网站（www.12306.cn）是中国国家铁路集团有限公司唯一官方线上票务平台，2010 年 1 月试运行，2011 年 6 月正式上线，由中国铁道科学研究院自研团队开发运营。

平台核心提供列车时刻、余票票价、正晚点查询及购票、改签、退票、候补等全流程票务服务，支持电子客票、扫码乘车，覆盖全价、学生、儿童及优待票种中国铁路12306中国铁路12306。配套拓展高铁订餐、酒店预订、约车接送等增值服务。

系统承载能力全球领先，可支撑春运单日超高并发访问，年售票量超 40 亿张，注册用户超 7 亿，是全球最大的实时票务交易平台。全站严格实名、安全可控，坚持公平售票，杜绝加价抢票，有效破解 “购票难”，成为民众出行必备的国家级公共服务平台。