携程旅行隶属于携程集团（Trip.com Group），1999年在上海创立，是国内头部一站式在线旅游平台，网页、APP、小程序多端协同，2003年纳斯达克上市，2021年港交所二次上市，旗下拥有携程、去哪儿、Trip.com、天巡等品牌，业务覆盖全球220多个国家和地区。

面向个人用户，平台整合海量出行资源，可预订国内外酒店、机票、火车票、汽车票，同时提供跟团游、自由行、当地玩乐、景区门票、签证、租车、旅行保险等全套旅行产品。平台汇集从经济型住宿到高端度假酒店，航线覆盖数百家航司，配套会员积分、价格保障、7×24小时客服与境外应急救援服务，从出行规划、预订到途中售后，实现全链条服务，满足休闲出游、探亲、商务出行等多样化需求。

面向商家与企业端，携程为酒店、民宿、景区、旅行社提供线上数字化销售渠道、流量运营、收益管理工具，助力旅游商家拓展客源；携程商旅板块专门服务企业客户，提供差旅预订、预算管控、统一结算、报销管理等一站式差旅解决方案，帮助企业降低差旅管理成本。

平台建立订单保障体系，设置售后投诉入口，针对机票、酒店、度假产品推出各类履约保障服务，同时发布目的地旅游攻略，丰富旅行内容。依托大数据技术，实现目的地、酒店、航班智能推荐，优化用户预订体验。

作为国内老牌OTA平台，携程打通旅游上下游产业链，兼具国内业务与国际化布局，是大众出行预订、文旅商家线上经营、企业差旅管理的主流平台，长期引领国内在线旅游行业发展。