马蜂窝2006年创立，2010年正式公司化运营，是国内主打自由行的旅行社区与新型旅游电商，依托网站、App、小程序多端运营，以内容+交易为核心模式，区别于传统OTA平台，深受年轻自助游爱好者喜爱。

面向个人用户，平台收录全球6万余个目的地，沉淀海量UGC游记、目的地攻略、用户点评、旅行问答，是出行前做行程规划的重要参考。用户可在平台预订酒店、机票、当地玩乐、景区门票、签证、租车等自由行产品，涵盖小众目的地、特色体验项目，适合自助游、自驾游、出境自由行人群。平台支持用户发布游记、打卡足迹，形成旅行社区，旅行者可以交流路线、美食、避坑经验。依托大数据智能推荐个性化行程方案，配套订单售后保障服务。

面向商家端，酒店、民宿、当地旅行社、景区供应商可入驻平台，借助社区内容流量获取精准客户。平台为商家提供数字化经营工具、产品上架、营销推广、用户评价管理能力，依托游记、攻略种草，将内容浏览转化为订单，助力文旅商家触达追求个性化出行的年轻游客。

平台以用户原创内容为根基，旅游决策属性突出，和携程、同程侧重交通票务预订不同，马蜂窝核心优势在于目的地攻略与自由行产品，擅长挖掘小众旅行目的地。平台设立内容审核、订单投诉反馈通道，保障用户权益。

作为国内知名旅行社区电商，马蜂窝依靠海量用户真实旅行内容，帮助旅行者规划自助行程，是年轻人寻找自由行玩法、预订目的地特色体验的重要平台，推动国内个性化自助旅游市场发展。