光猫故障排查手册

光猫常见故障及专业解决方案

一、物理连接故障

光信号灯异常

红灯常亮：光纤断裂或弯曲半径过小

处理步骤： ▸ 检查黄色光纤线是否折损（最小弯曲半径5cm） ▸ 用酒精棉清洁SC/APC接口 ▸ 联系运营商检测光衰（正常值-8dBm至-25dBm）

网口失效

典型表现：LAN灯不闪烁

解决方案： ▸ 更换六类屏蔽网线 ▸ 用万用表检测端口电压（标准3.3V）

二、网络性能故障

频繁掉线

排查流程： ▸ 登录192.168.1.1查看误码率（正常≤10^-9） ▸ 检查ONT温度（超过65℃需加散热垫） ▸ 禁用IGMP组播功能测试

网速不达标

优化方案： ▸ 测试直连光猫速率为准 ▸ 修改MTU值为1492 ▸ 关闭QoS带宽限制

三、系统配置故障

无法拨号上网

错误代码处理： ▸ 678/651：重置PVC通道（通常0/35或0/41） ▸ 691：检查VLAN ID是否匹配（电信通常41）

WiFi信号异常

高级设置： ▸ 分离2.4G/5G频段（建议SSID加后缀区分） ▸ 调整Beacon间隔至100ms

四、维护建议

每季度清洁通风孔

避免叠放其他设备

重要参数备份方案：

使用Tftpd32工具备份配置文件

记录LOID认证码（电信设备）

附：光猫状态指示灯速查表

指示灯颜色状态含义POWER绿常亮供电正常PON绿闪烁正在注册LOS红常亮光路中断LAN绿快闪数据传输中