未成年人充值网络游戏，家长能否要求退款？

案例： 12岁少年未经父母同意，在游戏平台充值2万元购买装备。家长发现后联系游戏公司要求退款，公司拒绝称“充值行为自愿”。家长起诉至法院，提交监控证明充值时监护人不知情。法院依据《民法典》第19条判决，未成年人超出认知能力的充值行为无效，游戏公司全额退款。

法律依据： 《民法典》第19条规定，8周岁以上未成年人实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需经法定代理人同意或追认。最高法《关于审理网络消费纠纷案件的解释》第4条明确，未成年人大额充值可请求退还。

解析： 未成年人网络充值退款需证明“行为能力与充值金额不匹配”及“监护人不知情”。家长需保存充值记录、年龄证据，通过诉讼或平台投诉机制维权。游戏平台应设置身份验证和限额措施，否则需承担退款责任。近年来，监管要求平台强化未成年人防沉迷系统。